引越し後の対応について ‐ 引越し見積もりランド

 引越し見積もりランド ~ 引越し業者に作業を依頼した場合の見積もり料金の相場が分かる!
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他
ベッドの組み立て
沖縄離島への引越し
キャンセル時の出来事
搬入のみは出来ますか?
家具の移動
引越しを行う日取りと値引きの関係
支払方法
大物食卓テーブル[2.5x1.0x0.15 m】
引越し後の破損を確認、連絡したところ・・・
トン数について
宮城県から山形県の引越料金は
引越先に持っていかない粗大ごみの処理について
冷蔵庫&洗濯機のみを運搬の料金について
契約変更できますか?
エアコン工事費用
引越しとごみ処分を同じ業者でやりたい
プラズマテレビ+高額自転車
不用品の処分のみも受付けてもらえますか?
大型家具のみの運送の料金概算は?
タンスの搬出&処分について
荷造りだけのサービスはありますか
クレームについて
ピアノの処分
荷物の保管について?
料金はどちらが払うか
125のバイク搬送料金
PCも一緒に引越し
引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか
両親の引越しについて
搬送元が複数ある場合
家具の移動
収入印紙
タンスの移動
引越しの所要時間について
家具の耐震固定について
引越し日のお天気
原付バイクの移動
2度に分けて荷物を送る場合
冷蔵庫のみを引越し
リフォーム時の家具移動
婚礼家具の処分について
植木の移動と保管
廃品回収
引っ越し代金以外で必要なもの?
購入する方角と引っ越しする時の方角
引越し日と荷物回収日について
引越代の個人負担について
大きな家電.家具等がない引越し
タンスの移動
大型荷物
家具の移動
冷蔵庫(601L)の搬入
家具移動の金額
マッサージチェアの配送
吹き抜けしか搬入経路がない冷蔵庫
整理タンスのみを山梨から東京へ運搬する金額は?
沖縄への家具発送
荷物預かり
原付バイクの離島への移送について
種子島に原付の運送をするには?
大型木製家具の移動についての質問です。
引越し後の対応について
マッサージチェアの運搬
ソファーのみの配達
冷蔵庫の移動
ベッドの運搬(青森県八戸市から宮城県石巻市へ)いくらですか 
引越し時に落とされた物の修理
家具の破損について
引越しをします
仏壇の移動
電話での対応
心当たりありませんか
バイクだけの運送はできますか?
リコーのカラーコピー機など1点のみの運搬の一括見積もりの利用方法
250CCのマジェスティーを最安値に近い料金で搬送したい
中古チェンバロ移動の料金
大分から名古屋まで
婚礼ダンスのみの引越し
仏壇の引越しについて
ダブルベットの移動
ベットの引っ越しと家具の移動の組み合わせ
寮生の荷物 引っ越し?宅配?
契約キャンセルについて
破損
エアコンの移設
引っ越し代の支払いについて
引っ越し
学習机1点のみの搬送
事務所内スチール棚の移動
神奈川県から長野へ
壊れやすい家財の輸送
急ぎです
大型冷蔵庫を家に入らない‼️
ソファーベッドの2階~1階への吊り下し&ピアノ処分は
本当に困っています。
マッサージチェアを2喈に移動
除雪機イイネ
見積依頼にかんして
移住の為の引越し
ヤマトで引越しすると福岡から東京までの日数は?
ピアノの家内移動について
トラクターの陸送
軽自動車を陸送で送りたい
引っ越し業者が見た仰天エピソード
埼玉から神奈川へ原付バイクを運びたい
約6m×2.5m、高さ2.7プレハブ倉庫をやく3Km移転する
マッサージチェアの配送料金
クレーム
引越し先に送る荷物について

ホームQ&A引越しQ&Aその他

引越し後の対応について

質問者:12月の引越しした者 さん2010/07/31 11:49:27

昨年12月末に引越しをすることになり知人の紹介を通じてアークさんを利用しました。噂には聞いていましたが作業は非常に丁寧で安心してまかせられました。このことから他所から別件で荷物を我が家に運ぶこともあって再度、お願いして無事に荷物も搬出、搬入が完了しました。しかし、一度目の利用の際にペアのカップの2種類のうち一客ずつ破損があり営業の方に対処をお願いいたしましたが、後日、対応することとなり未だに返事がきていませんし謝罪的なことも全くありません。料金もリーズナブルにしていただきましたので、こちらとしても後ろめたい気持ちがありましたが、思い出の品でもあったので残念でなりません。こちらからアクションを起こさない限り、業者さんからの対応はないものですか。割れたカップ2客の存在はどうしてくれるのでしょうか。納得できる答えが知りたいです。

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2010年07月31日

12月の引越しした者 さん質問ありがとうございます。

アークさんが、破損処理をどのように、誰が担当するのかはわかりませんが、私が在籍していた会社であれば、作業責任者が対応し、食器などの破損が出た場合は、それに代わる品物か、示談金などでの対応をしておりました。

今回のケースでは、担当の営業マンに伝えて、今現在返事がないということですから、お手数ですが 12月の引越しした者 さん から、今一度ご連絡をされた方がいいと思います。

もし、再度連絡をいれても話が前に進まない場合は、担当支店の責任者へ連絡するか、アークさんの本社窓口へ相談するのも、ひとつの有効な手段だと思います。

それでも埒があかないようであれば、消費者センターなどの第三者機関へ相談してください。

たとえ引越し料金がリーズナブルであったとしても、それとこれとは話が別です。後ろめたい気持ちを持たれる必要はありません。

引越しガイド:   森     2010年07月31日

12月の引越しした者 さん質問ありがとうございます。

営業マンに対処をお願いしてから、連絡が無い状態がどれくらい経ったのでしょうか?

アークさんがそうだとは言いませんが、引越し業者は、なるべく破損クレームに対応せずに済むのなら、それに越したことは無い・・・というような体質のところが少ないとは言えません。

いずれにしても、今回のアークさんの担当者がどういうつもりなのかが、ご質問の内容では分かりませんので、そこを12月の引越しした者 さん から確認されることをお勧めします。

具体的な破損の内容についてですが、破損したペアカップの入っていたダンボール破損していましたか?

今回のお引越しは、小物のダンボール詰めは12月の引越しした者 さん がされるコースだったのか、アークさんのスタッフがするコースだったのかでも変わってきます。

12月の引越しした者 さん が箱詰めをされるコースだった場合で、カップが入っていたダンボールが特に凹んだり破損していない場合は、カップをダンボールに梱包した12月の引越しした者 さん作業内容に問題がある可能性もあります。

そこを踏まえた上で、アークさんに責任があると思われる場合は、迷わず担当者に対応を迫ってください。

その際なのですが、アークさんの対応担当者の立場では言いにくいことを、中立な立場の私が代弁させていただきます。

12月の引越しした者 さん のおっしゃられる「思い出」の品という部分なんですが、引越し業者はそもそも思い出を運べません。

勿論、真心を込めてサービス業として引越しに取り組む姿勢を持っている業者は多いですし、「大切な」ご家財と思って扱っていることでしょう。

ただ、「大切な」と「思い出」は違うということです。

無事に引越しが済んだ場合は表面化しない問題ですが、今回の様に破損が出た場合に、よくこのキーワードがユーザー側から出て、引越し業者との間で問題になることが多いです。

破損が出た場合は、引越し業者は基本的に現状復帰をする義務がありますが、それが無理な場合は、減価償却を考慮した時価による示談を行うのが通常です。

そこには「思い出」という価値は含まれないことをご理解ください。

ただ、「思い出」の品や減価償却が当てはまらない様な芸術・美術品などは、お運びできないことを営業時点でユーザーにお伝えする義務があるのも事実です。

また、美術品などは鑑定士を入れて、別途保険をかけるなどして運搬を請け負う場合もあります。

上記のようなことを踏まえられた上で、アークさんの担当者と連絡をお取りになって、話されると良いと思います。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2022-06-24 15:57:11Q&Aの「フィットネス用品(電動ウォーカー)を愛知県から三重県に移動」を受付ました。2022-06-20 21:58:55Q&Aの「相模原の業者から購入したバイクを青森まで陸送」を受付ました。2022-06-18 09:34:14Q&Aの「スーパーハウス移動」を受付ました。2022-06-11 23:21:27Q&Aの「越谷市から岡山県玉野市まで」を受付ました。2022-06-07 16:55:50Q&Aの「東京都内で工業用ミシンを5台程運搬できますか?」を受付ました。2022-06-02 11:36:48Q&Aの「引越しの荷造りと梱包と一時お預かりについて」を受付ました。2022-05-25 15:53:40Q&Aの「桐箪笥の配送」を受付ました。2022-05-23 22:41:05Q&Aの「バイク陸送」を受付ました。2022-05-23 13:01:44Q&Aの「プレハブ移動」を受付ました。2022-05-07 21:01:28Q&Aの「本当に困っています。」を受付ました。2022-05-07 17:50:32Q&Aの「タンスとソファーを運んでほしい」を受付ました。2022-04-16 10:34:17Q&Aの「クレーン作業」を受付ました。2022-04-09 09:14:36Q&Aの「除雪機イイネ」を受付ました。2022-03-29 16:01:12Q&Aの「家具を友人宅へ運んで欲しい」を受付ました。2022-03-27 18:41:52Q&Aの「引越し先のリフォームが完了するまで。」を受付ました。2022-03-27 13:05:04Q&Aの「冷蔵庫の運搬」を受付ました。2022-03-26 23:20:23Q&Aの「普通車陸送」を受付ました。2022-03-26 12:45:54Q&Aの「1日2日預けたい」を受付ました。2022-03-25 19:39:43Q&Aの「会議用テーブルは送れますか?」を受付ました。2022-03-25 18:49:24Q&Aの「30〜31日の引越し」を受付ました。2022-03-25 16:03:34Q&Aの「車の陸送」を受付ました。2022-03-25 11:52:35Q&Aの「スーパーハウスの配送」を受付ました。2022-03-09 07:17:22Q&Aの「原付バイク」を受付ました。2022-03-05 22:31:10Q&Aの「家具一時保管」を受付ました。2022-03-02 08:58:44Q&Aの「トライクの陸送の件」を受付ました。

引越しの見積もり料金相場
ハトのマークの引越専門 神明センター等で東京都から栃木県へ引越しする金額ハロー引越センター等で静岡県から福岡県へ引越しする金額協同組合日本引越センター 千葉等で山形県から山梨県へ引越しする金額天草引越センター等で佐賀県から富山県へ引越しする金額クジラのマーク JRC日本引越センター等で長野県から岐阜県へ引越しする金額レディアス引越センター等で茨城県から北海道へ引越しする金額ヤマトロジスティクス株式会社等で埼玉県から神奈川県へ引越しする金額チトセ引越センター等で福島県から岡山県へ引越しする金額セイワ引越センター等で滋賀県から宮城県へ引越しする金額株式会社ジェイアール東日本物流等で岩手県から愛知県へ引越しする金額ハトのマークの引越センター(四国中央センター)等で和歌山県から島根県へ引越しする金額スタイル引越センター等で香川県から山口県へ引越しする金額アロハ引越センター等で奈良県から新潟県へ引越しする金額SSS引越センター等で長崎県から熊本県へ引越しする金額サーラ引越便等で三重県から徳島県へ引越しする金額アート引越しセンター等で愛媛県から京都府へ引越しする金額ダック引越しセンター等で沖縄県から大分県へ引越しする金額サカイ引越しセンター等で千葉県から群馬県へ引越しする金額
家具運搬の相場
町の引越屋さん 南大阪支社等で回転什器を群馬県から岡山県まで移動・運搬する費用の目安アクティブ感動引越センター (埼玉支店)等でクローゼットを徳島県から北海道まで移動・運搬する費用の目安スキャンウェルロジスティクス株式会社等でPCラックを佐賀県から福岡県まで移動・運搬する費用の目安ハトのマークの引越センター(仙台北センター)等で衣類乾燥機を山口県から千葉県まで移動・運搬する費用の目安タイヨウ引越センター等でダブルベッドを奈良県から山梨県まで移動・運搬する費用の目安株式会社日本引越センター等でマッサージ器を香川県から大阪府まで移動・運搬する費用の目安ハトのマークの引越センター(横浜戸塚センター)等で観葉植物を神奈川県から愛知県まで移動・運搬する費用の目安J.NET日本引越センター等で陶芸電気釜を広島県から熊本県まで移動・運搬する費用の目安うさぎ引越センター等でガラスショーケースを愛媛県から秋田県まで移動・運搬する費用の目安Daiko引越サービス等で陳列棚を島根県から埼玉県まで移動・運搬する費用の目安ゼイ・アール引越センター等で軽トラックを和歌山県から長崎県まで移動・運搬する費用の目安栄光社等で珈琲豆焙煎機を東京都から鳥取県まで移動・運搬する費用の目安ハトのマークの引越専門 福島センター等でカラーboxを岩手県から鹿児島県まで移動・運搬する費用の目安町の引越屋さん 奈良支社等で自転車を兵庫県から栃木県まで移動・運搬する費用の目安ワクワク引越サービス等で介護用ベッドを新潟県から静岡県まで移動・運搬する費用の目安アート引越しセンター等でガラス水槽を三重県から宮城県まで移動・運搬する費用の目安サカイ引越しセンター等でテレビを石川県から宮崎県まで移動・運搬する費用の目安ハート引越しセンター等で原動機付自転車を茨城県から高知県まで移動・運搬する費用の目安
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集