引越し後の破損を確認、連絡したところ・・・ ‐ 引越し見積もりランド

 引越し見積もりランド ~ 引越し業者に作業を依頼した場合の見積もり料金の相場が分かる!
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他
引越先に持っていかない粗大ごみの処理について
契約変更できますか?
冷蔵庫&洗濯機のみを運搬の料金について
エアコン工事費用
引越しとごみ処分を同じ業者でやりたい
プラズマテレビ+高額自転車
不用品の処分のみも受付けてもらえますか?
ピアノの処分
搬送元が複数ある場合
タンスの搬出&処分について
荷造りだけのサービスはありますか
クレームについて
大型家具のみの運送の料金概算は?
家具の移動
両親の引越しについて
PCも一緒に引越し
引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか
荷物の保管について?
料金はどちらが払うか
125のバイク搬送料金
家具の移動
引越しを行う日取りと値引きの関係
ベッドの組み立て
沖縄離島への引越し
キャンセル時の出来事
搬入のみは出来ますか?
引越し後の破損を確認、連絡したところ・・・
大物食卓テーブル[2.5x1.0x0.15 m】
支払方法
トン数について
大型荷物
宮城県から山形県の引越料金は
引っ越し代金以外で必要なもの?
購入する方角と引っ越しする時の方角
引越し日と荷物回収日について
引越代の個人負担について
大きな家電.家具等がない引越し
家具移動の金額
冷蔵庫(601L)の搬入
家具の移動
ベッドの運搬(青森県八戸市から宮城県石巻市へ)いくらですか 
タンスの移動
荷物預かり
原付バイクの離島への移送について
種子島に原付の運送をするには?
吹き抜けしか搬入経路がない冷蔵庫
整理タンスのみを山梨から東京へ運搬する金額は?
沖縄への家具発送
マッサージチェアの配送
ソファーのみの配達
冷蔵庫の移動
引越し時に落とされた物の修理
マッサージチェアの運搬
引越し後の対応について
大型木製家具の移動についての質問です。
収入印紙
タンスの移動
リフォーム時の家具移動
冷蔵庫のみを引越し
引越し日のお天気
原付バイクの移動
2度に分けて荷物を送る場合
引越しの所要時間について
家具の耐震固定について
廃品回収
植木の移動と保管
婚礼家具の処分について
仏壇の引越しについて
婚礼ダンスのみの引越し
大分から名古屋まで
中古チェンバロ移動の料金
心当たりありませんか
バイクだけの運送はできますか?
リコーのカラーコピー機など1点のみの運搬の一括見積もりの利用方法
250CCのマジェスティーを最安値に近い料金で搬送したい
ベットの引っ越しと家具の移動の組み合わせ
ダブルベットの移動
契約キャンセルについて
寮生の荷物 引っ越し?宅配?
破損
エアコンの移設
家具の破損について
引越しをします
電話での対応
仏壇の移動
神奈川県から長野へ
壊れやすい家財の輸送
事務所内スチール棚の移動
学習机1点のみの搬送
引っ越し
引っ越し代の支払いについて
ソファーベッドの2階~1階への吊り下し&ピアノ処分は
急ぎです
大型冷蔵庫を家に入らない‼️
引越し先に送る荷物について
マッサージチェアの配送料金
約6m×2.5m、高さ2.7プレハブ倉庫をやく3Km移転する
クレーム
埼玉から神奈川へ原付バイクを運びたい
ヤマトで引越しすると福岡から東京までの日数は?
移住の為の引越し
トラクターの陸送
引っ越し業者が見た仰天エピソード
軽自動車を陸送で送りたい
ピアノの家内移動について
見積依頼にかんして

ホームQ&A引越しQ&Aその他

引越し後の破損を確認、連絡したところ・・・

質問者:ムーリス さん2009/05/21 10:52:38

質問させていただきます。
4月に引越しをしたのですが、その際食器棚をぶつけられて、凹みが出来ました。
購入後半年以内の物なので、まだとても綺麗な状態の食器棚でした。
トラック協会とやらの補償内で、修繕屋さんが来られたのですが、修繕後も良く見れば分かる程度までにした修繕出来ないと言われ、
まだ購入後間もないので出来れば買い替えていただきたいのですが、引越し会社からは修繕しか出来ないと言われました。

もう1つダンボールの中に厳重に梱包をしていた(自分)&引越し時に大切な壊れ物と伝えていた物が破損していたのですが、そちらもTELで伝えた時は段ボールの状態など聞かれなかったので、段ボールは捨ててしまったのですが、何度か交渉をしていると、”段ボールは凹んでいたか”とか聞かれ、”確認していないし、捨ててしまった”というと、”では証拠がないので補償できません。”と言われました。
通常その様な対応まででしょうか?教えてください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2009年05月21日

ムーリス さん質問ありがとうございます。

今からお話しさせて頂く内容は、あくまでも私の経験談と個人的な意見ですので、何卒ご了承ください。

まず、食器棚の件ですが、購入時期に関係なく、引越し業者としては、修繕という対応になります。もしくは、修繕にかかる費用のお支払になります。

私が引越し業者に在籍していたときも、同じような対応をさせて頂いておりました。購入後半年という短い期間で、しかも他人に傷つけられたというショックは、計り知れないものだと思いますが、会社としての対応が、マズいとは言えません。

ダンボールの件も、同様です。ただ、電話でお伝えした段階で、段ボールの状態を確認しなかったのは、会社側の応対に疑問が残ります。

引越し業者に限らず、大手の運送業者(一般の宅配物)さんでも、段ボールに梱包されていた中身が破損していた場合、まず外損を確認します。外損が確認できれば、業者の有責になり、外損が確認出来なければ、業者側は補償してくれません。

しかし、ムーリス さん の立場からすれば、ご納得出来なくて当然だと思いますので、一度、消費者センターへ問い合わせをされてはいかがでしょうか。

第三者的な見解から、別の方法が見つかるかもしれません。

引越しガイド:   森     2009年05月21日

ムーリス さん質問ありがとうございます。

新品の食器棚に買い換えるという対応は、通常ありません。現状復帰の為の手配を行い、その費用を負担するか、それが無理な場合は減価償却などを考えて、時価で補償するというのが一般的です。

ただ、今回の場合は現状復帰を試みて、それが満足のいく結果ではなかったということだと思います。

この場合、私が現役だった時は、別の修理業者に依頼して再度補修を試みるか、それが無理なら示談させていただく為のお話合いをさせて頂いたりしていました。

修理業者も様々です。ある業者が修理できなかった様な場合でも、他の業者が修理をやると、ほぼ完璧に現状復帰させられるケースが結構あります。

ただ、腕の良い修理業者は値段も高いので、そういった業者を手配したがらない引越し業者や担当者も多いのかも分かりません。

その様な業者なら、「証拠がないので補償できません。」という理屈で、もう一方の破損もうやむやにしようとしても不思議ではありません。

ここからはムーリス さん のお考え次第ですが、私であれば、まずその引越し業者の中で対応窓口を順番に変えていきます。

現場責任者 → 営業担当者 → 営業所の責任者 → 本社のカスタマーセンター

という感じです。

今回の対応が、その担当者レベルの考えなのかその会社の体質なのかを、まずは見極めるのです。その中で、対応をもう一度考え直すということに引越し業者がなれば、、もっと良い修理業者を手配してもらうことをお願いしてはいかがでしょうか? 

できればムーリス さん が見つけられて、その修理業者を手配して良いかどうかを引越し業者に確認する位でも良いかも分かりません。私の経験では、出張費込みで3~5万円ほど掛かる業者だったのですが、本当に見事に修理してくれたものです。

ただ、上記のように対応してくれない場合は、外部の機関に任せるしかありません。その場合は、消費者センターなどに相談してみられてはいかがでしょうか。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2021-01-19 16:16:04Q&Aの「姿鏡を格安で、配送してくれる所有りませんか?」を受付ました。2021-01-19 10:54:55Q&Aの「見積依頼にかんして」を受付ました。2021-01-18 13:11:33Q&Aの「丸太の半割ベンチの運搬(設置)」を受付ました。2020-12-09 19:27:09Q&Aの「3mx1.4mのプレハブ300kg、20mくらい移動したい」を受付ました。2020-12-04 12:58:57Q&Aの「プレハブ小屋の移動」を受付ました。2020-11-26 07:58:35Q&Aの「沖縄から鹿児島までプレハブを移動したい」を受付ました。2020-11-22 14:28:07Q&Aの「長距離扇山から北九州までの引っ越し見積り別府から北九州市まで」を受付ました。2020-11-20 10:03:06Q&Aの「新しい物置を設置のため、敷地内で移動したい」を受付ました。2020-11-17 16:41:44Q&Aの「大型物置の敷地内移動」を受付ました。2020-11-04 13:08:15Q&Aの「車の陸送」を受付ました。2020-10-15 19:20:52Q&Aの「エステ電動ベッド2台を自由が丘から銀座に運んでほしい」を受付ました。2020-10-09 01:31:12Q&Aの「フロントローダーつきのトラクター移送できますか。」を受付ました。2020-10-05 10:41:46Q&Aの「約500㍍程離れた畑へ、コンテナBOXとハウスの引っ越し」を受付ました。2020-10-04 19:26:21Q&Aの「トラクター陸送」を受付ました。2020-10-02 16:00:00Q&Aの「エレクトーンの移動について」を受付ました。2020-09-12 06:11:39Q&Aの「婚礼家具だけの引越し」を受付ました。2020-09-07 16:40:55Q&Aの「プレハブ」を受付ました。2020-08-31 18:45:39Q&Aの「ベッドの移動」を受付ました。2020-08-28 15:40:28Q&Aの「保管について」を受付ました。2020-08-25 15:12:29Q&Aの「業務用の什器」を受付ました。2020-07-23 10:45:37Q&Aの「車運搬」を受付ました。2020-07-22 05:30:21Q&Aの「冷蔵庫の入れ替え」を受付ました。2020-07-19 15:47:05Q&Aの「運搬費を教えて下さい」を受付ました。2020-07-17 15:39:06Q&Aの「ダイハツタントを岡山県から神奈川県へ陸送してほしい」を受付ました。2020-07-13 12:02:03Q&Aの「一括登録解除」を受付ました。

引越しの見積もり料金相場
ハトのマークの引越センター(三重中央センター)等で滋賀県から奈良県へ引越しする金額日本引越センター 千葉センター等で熊本県から静岡県へ引越しする金額きらくだ引越センター等で栃木県から京都府へ引越しする金額イケダ引越サービス等で宮崎県から香川県へ引越しする金額スタームービング等で長野県から和歌山県へ引越しする金額フロンティア引越便等で佐賀県から埼玉県へ引越しする金額グッド引越センター等で新潟県から兵庫県へ引越しする金額七福引越センター等で神奈川県から岩手県へ引越しする金額引越のカマタ・トランスポート等で三重県から千葉県へ引越しする金額北関東引越センター等で岡山県から沖縄県へ引越しする金額リズム引越サービス等で福井県から東京都へ引越しする金額福山通運(単身引越)等で大阪府から北海道へ引越しする金額大槻流通サービス等で福岡県から愛媛県へ引越しする金額人力引越社等で秋田県から長崎県へ引越しする金額ハトのマークの引越専門 神明センター等で茨城県から山口県へ引越しする金額ダック引越しセンター等で大分県から島根県へ引越しする金額ハート引越しセンター等で宮城県から青森県へ引越しする金額佐川引越しセンター等で鳥取県から高知県へ引越しする金額
家具運搬の相場
SSS引越センター等で自動車を沖縄県から秋田県まで移動・運搬する費用の目安ハトのマークの引越専門 三郷中央センター等でくるまを和歌山県から大阪府まで移動・運搬する費用の目安しょうざん引越サービス等で250ccのバイクを北海道から三重県まで移動・運搬する費用の目安オフィス専門引越センター等でベビーカーを神奈川県から茨城県まで移動・運搬する費用の目安タイヨウ引越センター等で保管庫を山梨県から福岡県まで移動・運搬する費用の目安引越のヒロセ等でカウンターテーブルを長崎県から石川県まで移動・運搬する費用の目安サーラ引越便等でミシンを奈良県から徳島県まで移動・運搬する費用の目安くらうど引越センター等で応接セットを大分県から鳥取県まで移動・運搬する費用の目安オフィス移転のエーエムジー等で婚礼ダンスを高知県から青森県まで移動・運搬する費用の目安キタザワ引越センター等で物置(大)を群馬県から愛媛県まで移動・運搬する費用の目安なかむらトランスポート引越センター等で金庫を富山県から東京都まで移動・運搬する費用の目安ミニ引越サービスセンター等で全自動洗濯機を滋賀県から島根県まで移動・運搬する費用の目安ハロー引越センター等でチェアを熊本県から栃木県まで移動・運搬する費用の目安南豫通運株式会社引越センター等でバイクを新潟県から愛知県まで移動・運搬する費用の目安チトセ引越センター等でガスレンジを埼玉県から岩手県まで移動・運搬する費用の目安アーク引越しセンター等でコピー機(特大)を香川県から広島県まで移動・運搬する費用の目安サカイ引越しセンター等でコーナーボードを岐阜県から宮城県まで移動・運搬する費用の目安佐川引越しセンター等で縁台を佐賀県から鹿児島県まで移動・運搬する費用の目安
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集