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その後のトラブル

質問者:omi さん2009/06/27 7:16:02

以前は0123ばかりでしたが、とっても丁寧で
何処の引出しの何番目の小物など 白いペーパーで
一つ一つ包んでくれてダンボールにも何処の物か分かるように書いてくれてたのに、今回は何一つペーパーで包んでくれて無かった。1枚もペーパー見てません。料金に含まれてるんじゃないかしらと思ったけど

あの床の事を考えると、何かする事がないのかと
思ってますが教えて頂けたらと思ってます

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2009年06月27日

omi さん 当サイトをご訪問頂き、誠にありがとうございます。では、早速ですが…

散々な目にあわれましたね。いまだにそのような引越し業者があることにも、元業界にいた者として、情けなくなってきます。

以前ご利用された、0123(アートさん)の引っ越し作業と同様に、私も同じような梱包作業をしていましたし、お客様が掃除をしている時間は、時間の許す限り待っていましたので、本当に理解に苦しみます。

質問内容とズレてきたので、戻ります。すいません。。

床についた傷ですが、引越し作業員にお話をされたのでしょうか?もしそうであれば、その作業員が所属している支店へ、直接お電話をされるべきだと思います。

すでに支点とお話ししているようであれば、本社にお電話してください。その会社の規模にもよりますが、カスタマーセンターなどがあると思いますので、多少は話になると思います。

もし、それでも埒が明かない場合は、消費者センターへ相談されてみてはいかがでしょうか。これは、最終手段になりますが、第三者の介入が必要かもしれません。

私どもに出来るのは、このような助言しかありませんが、良い方向で解決するように願っております。

 

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