苦情 ‐ 引越し見積もりランド

 引越し見積もりランド ~ 引越し業者に作業を依頼した場合の見積もり料金の相場が分かる!
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
三宅島は
桐ダンスを輸送してほしい
ドアーの破損
家庭内の家具の移動だけを受けてくださる業者はありますか
エアコンの取り付けについて
引越し業者で失敗しないコツ
支店選びについて
冷蔵庫の搬入のみ
運送会社さんを教えて
海外から日本への引越し
長期預かりをしてくれるところ
コンテナ便の利用について
引越しの引き取り時間と日にち
格安引越しセンターに関して
作業員さんへの心づけについて
時間、冷蔵庫破損
引越し業者の料金支払いは前払いが普通?
2fから1fにタンス移動
長距離
長距離引越し業者について
相場にのっている一番安い会社名
苦情
どのような運搬方法がいいんでしょうか
苦情
長距離
青森にハンガーラック移動
引越し業者の選び方
引越し見積もり
会社
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他

ホームQ&A引越し業者に関して

苦情

質問者:田口 恭輔 さん2014/04/08 22:41:54

 昭和区の引越しをア-クに頼み、家具を壊されました。すぐに連絡したのですが、確認に来たのは3日後、それも何度も電話してやっと。弁償をしてくれることになりましたが、これも約束の日を過ぎても連絡なし。
 これで、まともな企業と言えるのでしょうか?

上の人はこのような実態を知っているのでしょうか?

引越しガイドの回答

引越しガイド:   森     2014年04月09日

田口 恭輔 さん   ご質問・ご意見を頂きまして有難うございます。

恐らくは私どもでお勧めしている一括見積もりサービスをご利用になられて、アークさんで引越しをされたと思うのですが、当サイトをご利用頂きまして大変有難うございます。

また、折角ご利用いただきましたのに上記の様なことになってしまい、大変残念に思っております。

「これで、まともな企業と言えるのでしょうか? 上の人はこのような実態を知っているのでしょうか? 」ということなのですが、それぞれの会社の体制によると思います。

結論から申し上げますと、上の者は恐らく知っていると思いますし、残念ながら引越し業界のレベルを考えますと、引越しシーズンの忙しさの中で毎年のように必ず起こる現象と言わざるを得ません。

破損が起こった際に、それをどの様に補償したり、補償する為の経費をどこから持ってくるのかなど、引越し業者によって違うようです。

私が在籍していた引越し業者では、表向きは保険に入っているようにユーザーには説明していますが、実際は保険が使われることは稀で、作業員の給料から天引きする形で対応していました。

作業レベルの向上や破損の抑止力的な意味合いでは、必要なやり方だと今でも私個人は思っていますが、こういった業者では給料を天引きされたくないばっかりに、ユーザーとの窓口になる現場責任者が会社に報告せずに、ユーザーにも適当な対応でうやむやにするようなこともしばしば有りました。

また、営業所の上の立場の者が知っている場合でも、特に春休みシーズン時期は破損が頻発するために、対応が遅れがちになったり、粗雑になったり、ひどい場合はわざと取り合わないような業者すらあると思います。

勿論、アークさんの今回の担当者がどれに該当するかは私にはわかりませんが、田口 恭輔 さん   から今回のご意見をいただいたことも驚きは全くなく、やっぱり今年もこのようなご意見が来たか・・・というのが正直なところなんです。

以前のQ&Aやそれ以外の記事でも、とにかく引越し業者の作業は完璧ではないことや、その原因、特に春休みの引越しシーズンは要注意であること、破損が起きた際の対応が悪い業者が多いこと、またその回避策や対策をご説明させていただいているのも、私が引越し業界に在籍していた時から、いつも業界に対して問題を感じていたからです。

どんなに考えても、結局引越し業界引越し業者が画期的にレベルアップすることはないのが実際のところなので、逆に引越しされるユーザーに知識を持ってもらって対応されると共に、最初から期待をされなければ、トラブルが発生した際も受け止め方が変わられるのかな・・・といったことが、当サイトを運営しはじめたきっかけなんです。

田口 恭輔 さん   には、是非家具を弁償させるところまで、大変ですが頑張っていただきたいと思います。

引越し約款などで、家具が破損した際は現状復帰か、それが難しい場合は経年劣化を考慮した時価相当額で補償をするように決められています。

大抵の場合は、現状復帰をさせることが可能なはずですが、その様な技術をもった修理業者を使うと高額になることが、引越し業者が現状復帰をしたがらない理由の一つでもあります。

業者の動きが鈍いようであれば、ユーザー側が修理業者を探して見積もりを出してもらって、それを引越し業者の窓口担当に伝えるというのも良いと思います。

また、窓口担当が駄目な様であれば、担当の営業マンや営業所の責任者、本部のコールセンターに連絡をされて、起こった事実を会社がきちんと把握しているかを確認されておくことも良いと思います。

場合によっては、消費者センターやトラック協会などに連絡されるのも手です。

また、今もまだ引越し業者は忙しく、さらに春休みシーズン中に起きた様々なトラブルや破損の対応で、更に忙しいことが予測されます。

悪気なく対応が遅れているケースも考えられますので、長期戦を覚悟されたほうが良いかもしれません。

ご参考になればと思います。

繰り返しになりますが、この度は当サイトをご利用頂きまして有難うございます。本当に申し訳ありませんでした。

引越しガイド:   正井     2014年04月09日

田口 恭輔 さん質問ありがとうございます。

何の言い訳にもなりませんが、引越しシーズンで忙しく対応が遅れているのだと思います。

そして、支店管理職クラスであれば、田口 さん の現場で破損が発生してしまったことは把握しているはずです。

田口 さん への対応が遅れて、好転することなんて何もないことは、担当者が一番理解していると思います。

私もそうでしたが、破損時の対応は出来るだけ迅速に、進捗状況は出来るだけ詳しくお伝えするようにしていたつもりです。

細かな対応が難しい時期なのは理解できますが、それならそれで田口 さん に連絡をすれば済む話なのに、それが出来ていないことは理解できません。

引越し業界に携わってきたものとしては、残念な気持ちでいっぱいです。

今の担当者で埒があかなければ、アークさんの本社へ連絡するか、消費者センターなどの第三者機関へ相談した方がいいと思います。

引越し業者さんが家具を弁償し、この案件が解決するまでには、まだ時間がかかるかも知れませんが、気持ちを強くもって頑張ってください。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2021-10-17 16:49:32Q&Aの「冷蔵庫の手吊りによる2階窓から直接吊り上げ、吊り下げ作業希望」を受付ました。2021-10-12 16:46:01Q&Aの「400ccのバイクが福岡から愛知県に配送したい。」を受付ました。2021-09-22 19:08:11Q&Aの「会社」を受付ました。2021-09-18 12:49:42Q&Aの「群馬県から大分県」を受付ました。2021-08-31 19:57:13Q&Aの「事務机と引き出しを運んで一番安い料金は おいくらでしょうか?」を受付ました。2021-08-18 14:20:33Q&Aの「荷物の保管え」を受付ました。2021-08-15 14:46:22Q&Aの「利用停止」を受付ました。2021-08-07 16:43:59Q&Aの「個人ですが、愛知県から沖縄県本島までの座卓1点の配送希望」を受付ました。2021-08-07 12:56:22Q&Aの「マットレスを2階に移動したい」を受付ました。2021-07-29 11:55:20Q&Aの「家具移動」を受付ました。2021-07-27 11:23:57Q&Aの「自動車の陸送・輸送・運搬の料金について」を受付ました。2021-07-19 20:27:18Q&Aの「配管工事のため、一時的に整理した物を保管し、工事後元へ戻す」を受付ました。2021-07-19 16:46:13Q&Aの「ユンボを札幌から横浜に送りたいのですが、可能でしょうか?」を受付ました。2021-07-16 08:07:19Q&Aの「千葉から宮崎まで」を受付ました。2021-07-12 16:34:05Q&Aの「同一敷地内にある4フィートコンテナを移動したいです」を受付ました。2021-07-11 16:44:01Q&Aの「岡山県から山梨県まで車を陸送してもらうと、いくらかかるか?」を受付ました。2021-06-27 10:09:43Q&Aの「広島県内にてクーリングタワーとポンプの入れ替え行いたい」を受付ました。2021-06-27 09:48:16Q&Aの「愛媛県より、東京都までの自動車の輸送をお願いしたい」を受付ました。2021-06-15 17:31:39Q&Aの「セパレートタイプの卓球台3台を運んでいただいた場合の運送料」を受付ました。2021-06-05 23:50:30Q&Aの「愛知県から東京までの陸送」を受付ました。2021-06-02 19:36:52Q&Aの「秋田市から千葉県習志野市まで」を受付ました。2021-05-28 16:52:34Q&Aの「リホームの為大型ソファーを一時保管したい」を受付ました。2021-04-16 00:01:12Q&Aの「荷物の一時預かりと料金と入居日に持って来れるか」を受付ました。2021-04-06 20:32:04Q&Aの「電動リクライニングソファーを自宅の2階ベランダから搬入」を受付ました。2021-03-31 19:26:39Q&Aの「引っ越しはしません吊り降ろしのみです。」を受付ました。

引越しの見積もり料金相場
引越し本舗(リバティ・ベル)等で静岡県から沖縄県へ引越しする金額ファミリー引越センター等で東京都から神奈川県へ引越しする金額七福引越センター等で宮崎県から埼玉県へ引越しする金額ハトのマークの引越専門 神明センター等で愛知県から富山県へ引越しする金額福山通運(単身引越)等で鳥取県から石川県へ引越しする金額引越センター アイキョー等で徳島県から宮城県へ引越しする金額ホウワ引越センター等で大阪府から千葉県へ引越しする金額グリーン引越センター等で三重県から山梨県へ引越しする金額鹿島引越センター等で熊本県から長野県へ引越しする金額コンビニ引越センター等で兵庫県から岐阜県へ引越しする金額協盛物流等で新潟県から佐賀県へ引越しする金額ペンギンのお引越し等で広島県から和歌山県へ引越しする金額町の引越屋さん等で栃木県から秋田県へ引越しする金額なかむらトランスポート引越センター等で愛媛県から京都府へ引越しする金額アース引越サービス等で福岡県から奈良県へ引越しする金額サカイ引越しセンター等で島根県から福井県へ引越しする金額佐川引越しセンター等で山形県から滋賀県へ引越しする金額ダック引越しセンター等で茨城県から青森県へ引越しする金額
家具運搬の相場
はなまる引越センター等でシェルフを京都府から福井県まで移動・運搬する費用の目安ジョイン引越ドットコム等でオーディオを広島県から宮崎県まで移動・運搬する費用の目安ジャック引越センター等でハンガーラックを静岡県から長野県まで移動・運搬する費用の目安ハトのマークの引越専門 埼京センター等で室内用アンテナを岩手県から岡山県まで移動・運搬する費用の目安マスト引越センター等でダブルベッドを群馬県から山口県まで移動・運搬する費用の目安福山通運(単身引越)等で工業用ミシンを千葉県から埼玉県まで移動・運搬する費用の目安井上急送引越センター等でコーナーボードを山形県から兵庫県まで移動・運搬する費用の目安グリーン引越センター等で事務椅子を和歌山県から滋賀県まで移動・運搬する費用の目安博多引越本舗等でカラーボックスを宮城県から沖縄県まで移動・運搬する費用の目安土曜引越センター等でミニバイクを山梨県から岐阜県まで移動・運搬する費用の目安大槻流通サービス等で125ccのバイクを福島県から富山県まで移動・運搬する費用の目安鹿島引越センター等で電動ベッドを大阪府から青森県まで移動・運搬する費用の目安スタイル引越センター等で網戸を愛媛県から長崎県まで移動・運搬する費用の目安美繕引越センター等でIKEA家具を北海道から香川県まで移動・運搬する費用の目安ファインドワークス等でストーブを三重県から高知県まで移動・運搬する費用の目安佐川引越しセンター等で自家用車を愛知県から鹿児島県まで移動・運搬する費用の目安サカイ引越しセンター等でソファベッドを佐賀県から新潟県まで移動・運搬する費用の目安アート引越しセンター等でベビーダンスを栃木県から石川県まで移動・運搬する費用の目安
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集