キャンセル後の対応 ‐ 引越し見積もりランド

 引越し見積もりランド ~ 引越し業者に作業を依頼した場合の見積もり料金の相場が分かる!
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
3月引越しシーズンの予約について
仏滅の引越しについて
キャンセルについて
訳ありの引越し
引越し日と入居日
キャンセル後の対応
物件のこと
KDDIからの引っ越し
着払いでテーブルを郵送したいのですが。
インターネット の引越し方法について
着払いで運んでくれる運送屋はあるか?
申し込みは引っ越しの前日でも出来る?
車の陸送
京都府から福島県への引っ越し
引っ越し先がまだきまっておらず
ソファーの移動
海外への引越し
9月の引越し
急な転勤
近場の引越し
引越料金が安く済む方法
障害者年金で払います
引っ越し
大阪から高知まで、カヤックを運搬してほしい
引っ越し見積もり、引っ越し業者に関して
訳あり引越し
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他

ホームQ&A引越しの手続きに関して

キャンセル後の対応

質問者:めがね さん2009/03/26 19:08:42

先日見積もりをしていただき契約をいたしました。(契約時、営業の方がダンボールを置いていきました。)
しかし後日、私の都合で電話にてキャンセルを伝えました。
そのとき、私の担当の方が不在のようで、電話対応の方より、「キャンセルは承りました。担当のものより後日ご連絡させていただくかもしれません。」といわれたのですが、2週間たっても連絡はきていません。
この場合、もう一度こちらから連絡したほうがよいのでしょうか?
そして、ダンボールはどうしたらいいでしょうか?
(電話でも特にダンボールについて話はありませんでした。)

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2009年03月26日

めがね さん質問ありがとうございます。早速ですが…

先日も、キャンセルに関することで、当サイトにご質問をいただきました。その時の回答はこちらです…☆キャンセル時の出来事

しかし、2週間たっても連絡がないというのは、会社の対応として、問題があると思います。かと言って、このまま放っておくのも、気持ち悪いですよね。

誠にお手数かと思いますが、もう一度連絡されることをお勧めします。私も長年引越し業界に携わってきましたが、一度だけ、引越し日に他の引越し業者と鉢合わせしたことがあります。

はじめは他の業者と契約していて、その後、私のいた会社に契約を頂いたケースでした。当然、お客様は断ったと言っていましたが、その業者の現場担当者は、聞いてないの一点張りでした。非常に稀なケースですが、こういうパターンって、誰もが嫌な思いをするものです。

それと、ダンボールの件ですが、依頼主側の都合でキャンセルをした場合、依頼主負担で送り返すということが多いですが、めがね さん の場合は、取りに来てもらうように言うべきだと思います。

最初に書きましたが、その引越し業者の対応は、誠意ある対応とはとても言えません。もう一度連絡した時に、強く言ってもらえれば、引き取りにくると思います。

どれくらいの規模の引越し業者かわかりませんが、大手の引っ越し会社なら、総合受付の電話(本社)があると思いますので、そちらにお電話される方がいいかも知れませんね。めがね さん の気持ち的にも、その営業所に電話するのは、嫌だと思いますので。

引越しガイド:   森     2009年03月26日

めがね さん   ご質問有難うございます!

今回はご自身の都合によるキャンセルということですから、基本的にはめがね さん   が営業所に直接持っていかれるか、めがね さん  のご負担で宅配などで送り返すことを求められた場合はそうするしかないようです。

ただ上記のようなことが基本ルールであっても、実際には引越し業者が、近くを通りかかったトラックか営業マンに引き取らせることがほとんどなので、電話でキャンセルの旨を伝えてダンボールをどの様にしたら良いか、引越し業者の受付のスタッフに聞かれるのが良いと思います。

ここからは今回のめがね さん   のケースに対する私の予想ですが、恐らく引越しシーズンの忙しさからくる連絡不行き届き、もしくはダンボール引取りが後回しになっているということが想像されます。

今の時期は、引越し業者の忙しさは尋常ではないです。電話を受けた事務員なども次から次へと見積もり依頼やあらゆる問合せ・クレームの対応に追われます。営業マンなども、営業の仕事の合間に忙しさがMAXの引越し現場を手伝いにいったりするほどです。

御幣がありますが、中立な私の立場だからこそフォローさせていただきたいのですが、普段であればキャンセルのお客様宅に何とか考え直していただくように再訪問するべきところを、この時期だけはそうもいかないのが事実です。

2週間という時間を考えると、恐らく連絡不行き届きが一番可能性が大きいです。再度ダンボールの件をしっかり伝えられて引越し業者にどの様にしたらよいかを聞いてやってください。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】当サイト推薦の一括見積もり依頼サービス
引越し代の相場が簡単に分かる!
家具運搬の相場が調べられる!
引越しQ&A 質問受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2021-10-17 16:49:32Q&Aの「冷蔵庫の手吊りによる2階窓から直接吊り上げ、吊り下げ作業希望」を受付ました。2021-10-12 16:46:01Q&Aの「400ccのバイクが福岡から愛知県に配送したい。」を受付ました。2021-09-22 19:08:11Q&Aの「会社」を受付ました。2021-09-18 12:49:42Q&Aの「群馬県から大分県」を受付ました。2021-08-31 19:57:13Q&Aの「事務机と引き出しを運んで一番安い料金は おいくらでしょうか?」を受付ました。2021-08-18 14:20:33Q&Aの「荷物の保管え」を受付ました。2021-08-15 14:46:22Q&Aの「利用停止」を受付ました。2021-08-07 16:43:59Q&Aの「個人ですが、愛知県から沖縄県本島までの座卓1点の配送希望」を受付ました。2021-08-07 12:56:22Q&Aの「マットレスを2階に移動したい」を受付ました。2021-07-29 11:55:20Q&Aの「家具移動」を受付ました。2021-07-27 11:23:57Q&Aの「自動車の陸送・輸送・運搬の料金について」を受付ました。2021-07-19 20:27:18Q&Aの「配管工事のため、一時的に整理した物を保管し、工事後元へ戻す」を受付ました。2021-07-19 16:46:13Q&Aの「ユンボを札幌から横浜に送りたいのですが、可能でしょうか?」を受付ました。2021-07-16 08:07:19Q&Aの「千葉から宮崎まで」を受付ました。2021-07-12 16:34:05Q&Aの「同一敷地内にある4フィートコンテナを移動したいです」を受付ました。2021-07-11 16:44:01Q&Aの「岡山県から山梨県まで車を陸送してもらうと、いくらかかるか?」を受付ました。2021-06-27 10:09:43Q&Aの「広島県内にてクーリングタワーとポンプの入れ替え行いたい」を受付ました。2021-06-27 09:48:16Q&Aの「愛媛県より、東京都までの自動車の輸送をお願いしたい」を受付ました。2021-06-15 17:31:39Q&Aの「セパレートタイプの卓球台3台を運んでいただいた場合の運送料」を受付ました。2021-06-05 23:50:30Q&Aの「愛知県から東京までの陸送」を受付ました。2021-06-02 19:36:52Q&Aの「秋田市から千葉県習志野市まで」を受付ました。2021-05-28 16:52:34Q&Aの「リホームの為大型ソファーを一時保管したい」を受付ました。2021-04-16 00:01:12Q&Aの「荷物の一時預かりと料金と入居日に持って来れるか」を受付ました。2021-04-06 20:32:04Q&Aの「電動リクライニングソファーを自宅の2階ベランダから搬入」を受付ました。2021-03-31 19:26:39Q&Aの「引っ越しはしません吊り降ろしのみです。」を受付ました。

引越しの見積もり料金相場
アイアール引越サービス等で静岡県から奈良県へ引越しする金額JRC日本引越センター等で香川県から宮城県へ引越しする金額人力引越社等で兵庫県から岐阜県へ引越しする金額やさか引越センター等で千葉県から長野県へ引越しする金額エース物流サービス(株)等で高知県から広島県へ引越しする金額ワールド引越サービス等で愛知県から山口県へ引越しする金額プロテック引越センター等で鳥取県から群馬県へ引越しする金額オール高知サービスセンター等で埼玉県から神奈川県へ引越しする金額中部事務機再販等で新潟県から大分県へ引越しする金額アクティブ感動引越センター (千葉支店)等で東京都から沖縄県へ引越しする金額イノベーション引越センター等で大阪府から鹿児島県へ引越しする金額くらうど引越センター等で岡山県から栃木県へ引越しする金額引越一番等で福岡県から富山県へ引越しする金額引越の五健堂等で熊本県から福井県へ引越しする金額ハトのマークの引越専門 さいたま南センター等で山形県から岩手県へ引越しする金額アーク引越しセンター等で和歌山県から秋田県へ引越しする金額佐川引越しセンター等で山梨県から三重県へ引越しする金額アート引越しセンター等で宮崎県から北海道へ引越しする金額
家具運搬の相場
株式会社ハーツ等で全身鏡を徳島県から沖縄県まで移動・運搬する費用の目安町の引越屋さん 福岡支社等で籐ランドリーを福島県から神奈川県まで移動・運搬する費用の目安くらうど引越センター等で業務用冷蔵庫を新潟県から宮城県まで移動・運搬する費用の目安引越のカマタ・トランスポート等でリビングボードを奈良県から愛媛県まで移動・運搬する費用の目安K・S引越センター等でベビーカーを熊本県から福岡県まで移動・運搬する費用の目安ジェイアール東日本物流等で婚礼箪笥を岩手県から富山県まで移動・運搬する費用の目安中村引越しセンター等で冷蔵庫を大分県から愛知県まで移動・運搬する費用の目安引越しのスタームービング等で電子オルガンを岐阜県から和歌山県まで移動・運搬する費用の目安チトセ引越センター等でくるまを山梨県から青森県まで移動・運搬する費用の目安アクティブ感動引越センター (東京支店)等で自家用車を栃木県から石川県まで移動・運搬する費用の目安ハトのマークの引越専門 さいたま南センター等で電気窯を東京都から福井県まで移動・運搬する費用の目安アクティブ感動引越センター (千葉支店)等で400ccのバイクを滋賀県から兵庫県まで移動・運搬する費用の目安ワールド引越サービス等でドラム式洗濯機を茨城県から山口県まで移動・運搬する費用の目安アーク引越センター等で植木を北海道から埼玉県まで移動・運搬する費用の目安ラビット引越センター等でソファーを三重県から大阪府まで移動・運搬する費用の目安アート引越しセンター等で釣り竿を広島県から岡山県まで移動・運搬する費用の目安ハート引越しセンター等で健康器具を鹿児島県から秋田県まで移動・運搬する費用の目安佐川引越しセンター等で二段ベットを佐賀県から静岡県まで移動・運搬する費用の目安
ホーム 見積もりのテクニック 引越し作業について 引越し業者について 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
運営者情報 お問い合わせ 紹介サイト集